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DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

Si tu pedido ha llegado roto o defectuoso, tienes 3 días para notificarnos el problema y nosotros te daremos una solución adaptada a las circunstancias:
Te reenviamos un producto igual
En caso de que el producto este agotado, puedes elegir otro producto del mismo importe, si eliges un producto de importe superior o inferior, o bien abonas la diferencia o te reembolsamos nosotras la diferencia.
En caso de que el producto este agotado,y no desees ningún otro producto de la tienda online, te reembolsamos el pedido.

Por tu propia comodidad, en el momento de la entrega de los productos, es recomendable que verifiques personalmente el estado de los mismos por si hubiera algún defecto o problema en el pedido, embalaje o los productos en sí.
Si la mala suerte hace que te toque un pedido roto o defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotras en ayalgavintage@gmail.com y cuéntanos:

  • Nombre y apellidos y número de pedido
  • Explícanos que ha pasado con tu pedido
  • Adjunta foto del paquete y el defecto/s del producto

Tienes derecho a devolver cualquier producto* adquirido dentro de los 15 días posteriores a la recepción del envío sin perjuicio alguno para ti.

*LOS PENDIENTES NO ADMITEN DEVOLUCIONES POR CUESTIONES DE HIGIENE.

Desde que recibes tus productos tienes 15 días para enamorarte de ellos,
si no es así , siempre puedes devolverlos, teniendo en cuenta que deben estar en perfecto estado y sin uso.
Hay varias opciones una vez devuelvas tu producto:
Puedes cambiarlo por otro producto de la tienda de igual valor
Puedes cambiarlo por otro producto de la tienda de valor superior abonando la diferencia.
Puedes cambiarlo por otro producto de valor inferior, y te reembolsaremos la diferencia ( mediante transferencia bancaria).
Puedes solicitarnos el reembolso de tu pedido ( del producto comprado, nunca de los gastos de envío).

Para devolver tu pedido, por favor escríbenos un email a ayalgavintage@gmail.com e indícanos:
Nombre y apellidos y número del pedido a devolver
Motivo de la devolución
Si deseas Cambio por otro producto o Reembolso.

En caso de devolución, los gastos de envío generados corren a cargo del cliente.
En un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos, la tienda procederá al reembolso del importe correspondiente al valor total de la compra y los gastos de envío de los productos devueltos por medio de transferencia bancaria.
Los productos se devolverán a la dirección que indique la empresa a tal efecto.

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