ENVIO GRATIS A TODA ESPAÑA

FAQ

COMPRA

  • ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?

Claro que sí, puedes llamarnos al 635 104 106 o enviarnos un whatsApp, también puedes contactarnos en nuestro email ayalgavintage@gmail.com

 

  • ¿ Cómo estoy segura de haber realizado bien mi compra? 

Mira la bandeja de entrada de tu email, debes tener un email de confirmación nuestro, ahí se detallan los productos, importe y método de pago de tu pedido.

 

  • ¿Tenéis tienda física?

Únicamente vendemos online, desde Asturias.... al mundo entero!

 

  • ¿Cómo se usan los cupones de descuento? 

Cuando estés finalizando tu compra debes introducir el cupón en el apartado destinado a ese fin y validar el cupón.

 

  • ¿ Qué significa que un producto está “ fuera de stock”?

Significa que en ese momento no tenemos existencias de ese producto concreto, pero si sigue estando en la web lo más probable es que estemos en proceso de volver a tenerlo disponible.

 

  • Había visto un producto en la web, pero ya no aparece. ¿ Va a volver a estar disponible?

Si el producto ya no aparece en la web lo más seguro es que no vuelva a estar disponible, sin embargo , si quieres puedes ponerte en contacto con nosotras a ver en qué podemos ayudarte.

 

PAGOS

  • ¿ Hacéis envíos contrareembolso?

No trabajamos con esa forma de pago, pero puedes hacer tus compras mediante transferencia bancaria o ingreso directo en cajero BBVA ( que devuelve monedas).

  • ¿De qué formas de pago disponéis?

Puedes pagar tus compras a través de transferencia bancaria o ingreso directo en BBVA ( que devuelve monedas),desde la llegada del email de confirmación por tu pedido dispones de 3 días laborables para efectuar el pago, en caso contrario ( y a menos que nos indiques el motivo) tu pedido será cancelado automáticamente.

 

  • ¿Es mi compra segura?

Tu compra es absolutamente segura, los métodos de pago ( Transferencia bancaria o ingreso directo en cajero BBVA) impiden cualquier tipo de suplantación de identidad, robo de códigos de acceso, datos bancarios...

Garantizamos un alto nivel de privacidad para todos los pagos y la información personal, nos debemos a nuestras clientas y trabajamos de manera seria y profesional.

  • ¿Se pueden hacer devoluciones o cambios?

Por supuesto, puedes consultar nuestra política de devoluciones y cambios en el apartado de Términos y Condiciones y en el apartado de devoluciones.

 

ENVÍOS

  • ¿A dónde enviáis?

Enviamos a todo el mundo, los envíos a España a través de correo ordinario son gratis, los envíos a Europa hasta 100 gr por paquete a través de correo certificado con código de seguimiento tienen un coste de 6,05€, para conocer el coste del envío a otros países , podéis consultarnos a ayalgavintage@gmail.com .

  • ¿Hacéis envíos a Canarias?

Sí, enviamos a Canarias, por correo ordinario de manera gratuita, o en otros tipos de envío con un coste adicional. Puedes consultar las tarifas en la pregunta tipos de envío.

 

  • ¿Hacéis envíos fuera de España?

Sí, enviamos a todo el mundo, el coste del envío corre a cargo de la clienta. Los envíos a Europa hasta 100 gr por paquete a través de correo certificado con código de seguimiento tienen un coste de 6,05€, para conocer el coste del envío a otros países , podéis consultarnos a ayalgavintage@gmail.com .

 

  • ¿Qué tipos de envío hay?

Dentro de los envíos a España tendríamos:

* ENVÍO GRATIS

Todos los pedidos con destino España ( incluido Canarias y Baleares) se benefician de este tipo de envío.

Se envía mediante Correos, por correo ordinario, la media de demora en llegar a destino son 3-4 días laborables en el 90% de los paquetes.

La demora en los envíos depende de la empresa Correos y Telégrafos, en la tardanza en llegar a destino influyen directamente el volumen de trabajo ( épocas como Navidad por su alto volumen de paquetes o Verano , donde afecta la falta de personal por vacaciones) o la zona ( en algunas zonas rurales Correos funciona más lento, por falta de personal generalmente).

Este tipo de envío no lleva localizador, se deposita en el buzón y en caso de no caber en el buzón y no estar en casa, el / la carter@ os dejaría un aviso de llegada para que pasaseis por la oficina de correos más cercana a recogerlo, suelen dar 15 días para la recogida en oficina. ( Los paquetes son pequeños por lo que suelen entrar en los buzones sin problema)

*ENVÍO CERTIFICADO

Este tipo de envío se entrega en mano al destinatario, requiere de firma para su entrega y lleva un localizador de envío a través del cuál podéis consultar en la web de Correos el estado de vuestro envío.

Precio: 3,95€

*ENVÍO URGENTE

Tiene las mismas características que el envío ordinario, con la diferencia de que tiene prioridad en la entrega, la mayoría de estos paquetes se entregan en las 48 horas siguientes al envío.

Precio: 4,25€

 

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido a su destino?

Depende del tipo de envío elegido para tu pedido:

  1. El envío gratis por correo ordinario tiene una media de entrega de 3-4 días laborables.
  2. El envío urgente se entrega habitualmente en 24 horas.

 

  • ¿Cuál es el coste del envío?

El coste del envío depende del tipo de envío elegido, el envío de tu pedido es gratis por defecto! Si deseas que el envío sea urgente o certificado esto añade un sobrecoste que se detalla más arriba.

 

  • ¿Cuál es la empresa responsable del envío de mi pedido?

Todos los envíos de Ayalga Vintage se efectúan a través de la empresa Correos y Telégrafos.

 

  • ¿Puedo conocer el estado y localización del envío de mi pedido?

Siempre que hayas elegido cómo método de envío el certificado, se te proporcionará un código de seguimiento, a través del cuál podrás consultar en la web de Correos el estado de tu pedido.

 

JOYAS

  • ¿Cuáles son los cuidados de mis joyas?

Independientemente de su composición, a ninguna Joyita le gustan estas cosas que os enumeramos:

- Agua

- Agentes Químicos de todo tipo:

Colonias, perfumes, maquillajes, cremas, etc...

Si su composición es un metal noble como la plata, o de carácter mas duradero, como el acero, sufrirán mejor cualquier tipo de agresión externa, pero si hablamos de chapados o baños, su vida útil se acortará considerablemente si no tenemos en cuenta estos cuidados.

Limpiar con paño limpia-plata, guardar en lugar seco, a salvo de humedad.

Y disfrutarlas mucho!

 

  • ¿ De qué materiales son las joyas de Ayalga Vintage?

En Ayalga trabajamos con Plata 925, acero, aluminio, peltre, latón, bronce... En la Tienda, dentro de cada producto concreto viene detallado el material / es del que esta compuesto, tamaño,peso, etc...

 

  • ¿Me dará alergia?

Cada cuerpo es un mundo, como somos honradas y llevamos muchos años vendiendo Joyitas de todo tipo de materiales podemos contaros que absolutamente TODO puede dar alergia.

Hasta el Oro... los cuerpos cambian y lo que ayer te iba bien, hoy ya no... no os ofrecemos seguridad absoluta en el tema alergias porque es una irrealidad,y quien os la ofrezca os engaña.

TODAS NUESTRAS JOYAS SON LIBRES DE NÍQUEL , PLOMO Y METALES SIMILARES.

Si tienes dudas sobre un producto concreto, no dudes en contactarnos, intentaremos darte una solución personalizada en la medida en la que podamos.

 

  • ¿Tienes más preguntas?

Puedes contactarnos en ayalgavintage@gmail.com ,o al teléfono 635 104 106

de lunes a viernes de 10-14h y de 16-20h .

Atendemos WhatsApp en ese mismo número de teléfono.

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