ENVIO GRATIS A TODA ESPAÑA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones

Envío/Cancelación de un pedido

La validación del pedido de un producto representa una oferta de compra vinculante del mencionado producto con el precio total indicado durante la validación del pedido, incluyendo IVA, embalaje y gastos de transporte, otras tasas aplicables y cualquier descuento al que tenga derecho como visitante/cliente.

Su pedido se convierte en pedido formalizado tras la confirmación por parte de la empresa enviando un correo electrónico a la dirección que indicó para el envío del mencionado pedido. Si no recibiera un mensaje de confirmación, le rogamos que se ponga en contacto directamente con Ayalgavintage.com para preguntar si se ha validado correctamente o no, a través de ayalgavintage@gmail.com o al teléfono 635 104 106

( atendemos WhatsApp)

de Lunes a Viernes de 10 - 18h.

La tienda dispone de un mecanismo de cancelación de pedidos (parcial o totalmente) validados pero no entregados. Para cancelar un pedido (parcial o totalmente), tendrá que enviar un correo electrónico  o llamar por teléfono.

Podrá hacer uso de esta opción hasta el momento en el que le notifiquemos el envío de su pedido.

A partir de ese momento, ya no será posible cancelar el pedido.

 

Métodos de pago

En Ayalga Vintage ponemos a tu disposición dos métodos de pago:

 

  1. Pago mediante transferencia bancaria, El ingreso deberá realizarse en la cuenta bancaria que se os indica en el Email, introduciendo tu número de pedido ( aparecerá en el email que te enviaremos, confirmando el pedido) , en el momento que recibamos el ingreso tu pedido será enviado.

    Las transferencias entre bancos en ocasiones tardan en hacerse efectivas entre 24 y 48h ( laborables) , si quieres agilizar el envío de tu pedido, puedes enviarnos una foto o documento del justificante de la transferencia bancaria a ayalgavintage@gmail.com o al WhatsApp 635 104 106 .

  2. Pago mediante ingreso en cajero BBVA ( que devuelve monedas), en concepto debéis poner el número de pedido que se indica en el Email de confirmación del pedido.Este tipo de pago se hace efectivo al instante, por lo que el envío de los pedidos se efectúa más rápidamente.

 

 Cambios y devoluciones

Si tu pedido ha llegado roto o defectuoso, tienes 3 días para notificarnos el problema y nosotros te daremos una solución adaptada a las circunstancias:

  • Te reenviamos un producto igual
  • En caso de que el producto este agotado, puedes elegir otro producto del mismo importe, si eliges un producto de importe superior o inferior, o bien abonas la diferencia o te reembolsamos nosotras la diferencia.
  • En caso de que el producto este agotado,y no desees ningún otro producto de la tienda online, te reembolsamos el pedido.

 

Por tu propia comodidad, en el momento de la entrega de los productos, es recomendable que verifiques personalmente el estado de los mismos por si hubiera algún defecto o problema en el pedido, embalaje o los productos en sí.

Si la mala suerte hace que te toque un pedido roto o defectuoso, por favor ponte en contacto con nosotras al email ayalgavintage@gmail.com y cuéntanos:

  • Nombre y apellidos y número de pedido
  • Explícanos que ha pasado con tu pedido
  • Adjunta foto del paquete y el defecto/s del producto

Tienes derecho a devolver cualquier producto* adquirido dentro de los 15 días posteriores a la recepción del envío sin perjuicio alguno para ti.

*LOS PENDIENTES NO ADMITEN DEVOLUCIONES POR CUESTIONES DE HIGIENE.

Desde que recibes tus productos tienes 15 días para enamorarte de ellos,

si no es así , siempre puedes devolverlos, teniendo en cuenta que deben estar en perfecto estado y sin uso.

Hay varias opciones una vez devuelvas tu producto:

  • Puedes cambiarlo por otro producto de la tienda de igual valor
  • Puedes cambiarlo por otro producto de la tienda de valor superior abonando la diferencia.
  • Puedes cambiarlo por otro producto de valor inferior, y te reembolsaremos la diferencia ( mediante transferencia bancaria).
  • Puedes solicitarnos el reembolso de tu pedido ( del producto comprado, nunca de los gastos de envío)

 

Para devolver tu pedido, por favor escríbenos un email a ayalgavintage@gmail.com e indícanos:

  • Nombre y apellidos y número del pedido a devolver
  • Motivo de la devolución
  • Si deseas Cambio por otro producto o Reembolso.

En caso de devolución, los gastos de envío generados corren a cargo del cliente.

En un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos, la tienda procederá al reembolso del importe correspondiente al valor total de la compra y los gastos de envío de los productos devueltos por medio de transferencia bancaria.

Los productos se devolverán a la dirección que indique la empresa a tal efecto.

 

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